13.02.2017

Как избежать штрафа из-за сбоя ЕИС

Чтобы избежать штрафов за задержку размещения данных в ЕИС, зафиксируйте сбой в работе официального сайта. Для этого правильно оформите запрос и обратитесь в техподдержку. Передайте запрос о проблеме по одному из трех официальных каналов связи:
•    по электронной почте: helpdesk@zakupki.gov.ru;
•    факсу: +7 (499) 811-03-33;
•    через телефоны колл-центра: +7 (495) 811-03-33 или +8 (800) 333-81-11.
Совет: оформляйте запрос электронным письмом
Если обратитесь в техподдержку по телефону, придется передавать всю необходимую информацию устно. А значит, оператор может ошибиться при вводе данных в систему. Кроме того, из-за проблем с вводом новых контрольных функций в ЕИС телефонные линии часто перегружены – возможно, дозвониться и не получится. Почта же позволит получить официальное подтверждение о принятой заявке, и данные примут в неизменном виде. Кроме того, для решения большинства проблем нужно передать в техподдержку скриншоты и специальные файлы, а сделать это получится лишь почтой.

Приложения

¹